Na quinta (20) e sexta-feira (21), o atendimento será feito 24 horas na linha 0800-505-5200, que atende telefones fixos e celulares. Serviços essenciais como tratamento e reparos emergenciais seguem sendo realizados todos os dias.
O Dia da Consciência Negra, na quinta-feira (20) e ponto facultativo na sexta-feira (21), vão alterar o expediente administrativo e o atendimento presencial do Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro.
Nestes dias, não haverá expediente, que retornará na segunda-feira (24). O atendimento presencial, realizado na sede da autarquia, na Avenida 8A, número 360, no bairro Cidade Nova, também será retomado neste dia, a partir das 8 horas.
Serviços essenciais como captação, tratamento e abastecimento de água, além de reparos emergenciais seguem sendo realizados todos os dias, 24 horas, pelas equipes do Daae.
De quinta à domingo, o atendimento ao usuário será feito por plantão telefônico, na Central de Atendimento da autarquia, na linha 0800-505-5200, que funciona 24 horas e recebe chamadas de telefones fixos e celulares, todos os dias da semana.
Por telefone, são tratados assuntos relacionados à distribuição de água, solicitação de serviços, informações, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial, realizado de segunda à sexta, das 8 às 15h30.
A linha 0800-505-5200 também funciona como WhatsApp, em dias úteis, das 8h às 18h. Portanto, esse atendimento não será realizado apenas na quinta-feira (20).
Para ter acesso ao atendimento via WhatsApp do Daae, o usuário precisa ter instalado o aplicativo em seu celular, adicionar este número em seus contatos e iniciar a conversa somente por mensagens de texto.