Expediente administrativo e atendimento presencial serão realizados até às 13h na segunda-feira (29). Atendimento por telefone é feito na linha 0800-019-0505. Serviços essenciais seguem sendo executados de maneira permanente, todos os dias.
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O jogo do Brasil contra o Japão às 14 horas de segunda-feira (29), pela fase 16 avos de final da Copa do Mundo de Futebol vai alterar o expediente e o atendimento presencial do Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro.
Neste dia, o expediente administrativo e o atendimento presencial serão encerrados uma hora antes do jogo mata-mata, até às 13 horas.
Haverá, portanto, apenas atendimento pelo telefone, no número 0800-019-0505, disponível 24 horas no WhatsApp, aplicativo CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades) e portal Cadu, no endereço: https://app.cadu.inf.br.
O atendimento telefônico é dividido entre atendimento humanizado e digital/automático.
O atendimento humanizado atende em dias úteis das 7 horas da manhã até às 19 horas para todas as demandas.
É possível tratar de assuntos como distribuição de água, solicitação de serviços, pedidos de informações, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial, realizado de segunda à sexta, das 8h às 15h30.
Das 19 horas às 7 horas da manhã do dia seguinte, é realizado atendimento digital (robotizado/assistente virtual) para demandas urgentes como: vazamentos na rua, calçada ou cavalete; troca de registro de cavalete e furto de hidrômetro.
O atendimento presencial aos munícipes é feito na sede da autarquia, na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova e, se encerra na segunda-feira (29) às 13 horas e retorna na terça-feira (30), a partir das 8h.
Serviços essenciais, como as atividades operacionais nas Estações de Tratamento de Água, que envolvem captação, tratamento e abastecimento, e os reparos emergenciais, são realizados todos os dias, 24 horas, pelas equipes da autarquia.