Novo atendimento será 24h, dividido em atendimento humanizado e automático, todos os dias da semana e começa na segunda-feira (13), pelo telefone 0800-019-0505, mesmo número utilizado para assuntos relacionados à Saúde.
Para melhor interagir com a população, o atendimento telefônico e virtual do Daae terá mudanças significativas a partir da próxima segunda-feira (13).
A principal novidade é a ferramenta que começará a ser utilizada, mais simples e prática, por meio do Cadu, aplicativo de atendimento digital que vai facilitar o acesso a vários serviços da autarquia.
Outra importante alteração será o número de telefone. Também a partir de segunda-feira (13), o Daae vai começar a atender pelo número 0800-019-0505, mesmo número utilizado para assuntos relacionados à Fundação Municipal de Saúde.
Este número ficará disponível tanto para atendimento via telefone quanto WhatsApp.
“Essas mudanças visam ampliar os canais de atendimento, garantir maior comodidade aos usuários e otimizar o acesso aos serviços oferecidos pelo Daae”, comenta o superintendente, Leandro Tresoldi.
O atendimento via telefone, seja por ligação ou WhatsApp, será feito 24h, dividido entre atendimento humanizado e automático, todos os dias da semana.
Atendimento humanizado:
· Segunda à sexta-feira (exceto feriados nacionais) - das 7h às 19hAtendimento digital (robotizado/assistente virtual):
· Segunda à sexta: - das 19h às 7h
· Sábados, domingos e feriados – 24 horasPara usar o Cadu em celulares, tablets e outros equipamentos eletrônicos, o munícipe deve baixar o aplicativo gratuitamente nas plataformas App Store, Google Play Store entre outras.
O Daae também disponibiliza opção de atendimento aos munícipes em seu site, no endereço www.daaerioclaro.sp.gov.br.
Além do Cadu e do site próprio, o atendimento do Daae é feito presencialmente mediante agendamento, na sede da autarquia, na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova, de segunda à sexta, das 8h às 15h30.
