Pelo número 0800-019-0505, usuários poderão utilizar telefone, WhatsApp, aplicativo e portal Cadu para registrar demandas urgentes durante o feriado. Serviços essenciais e equipes operacionais permanecem em plantão 24 horas.
Em razão do feriado nacional de Nossa Senhora Aparecida, na segunda-feira (12), o Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro terá alteração no funcionamento dos serviços de atendimento ao público.
Na data, o atendimento ao usuário será via assistente virtual (digital/robotizado) para demandas urgentes e situações que necessitem de atendimento emergencial, enquanto que as equipes operacionais permanecem de plantão para garantir a continuidade dos serviços essenciais.
As solicitações poderão ser feitas pelo telefone 0800-019-0505, que também oferece atendimento via WhatsApp, além do aplicativo CADU (Central de Atendimento Digital Unicidades) e do portal Cadu, pelo endereço https://app.cadu.inf.br.
O atendimento digital funciona 24 horas aos sábados, domingos e feriados e também durante o período noturno dos dias úteis, das 19h às 7h.
Por meio do assistente virtual, podem ser comunicadas ocorrências como vazamentos em vias públicas, calçadas ou cavaletes, necessidade de troca de registro de cavalete e casos de furto de hidrômetro.
Após às 19 horas desta sexta-feira (9), o atendimento humanizado pelo 0800-019-0505 voltará a ser realizado na terça-feira (13), das 7h às 19h. Nesse período, além das demandas urgentes, os usuários podem solicitar serviços, obter informações sobre o abastecimento de água, registrar denúncias de desperdício e realizar o agendamento para atendimento presencial.
O atendimento presencial será retomado na terça-feira (13), a partir das 8h, na sede do Daae, localizada na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30.
Durante o feriado, as atividades essenciais do Daae seguem sendo realizadas.
As equipes responsáveis pela operação das Estações de Tratamento de Água (ETAs), incluindo captação, tratamento e abastecimento, permanecem em atividade, assim como as equipes responsáveis pelos reparos emergenciais.
Os serviços operacionais são mantidos em regime de plantão, 24 horas por dia, todos os dias da semana.