A linha 0800-505-5200 funciona diariamente, 24 horas e atende telefones fixos e celulares e WhatsApp em dias úteis, das 8 às 18h. Atendimento presencial retorna na quarta-feira (18), a partir das 13h. Serviços essenciais são realizados todos os dias, de forma constante.
O Carnaval vai alterar o atendimento presencial e o expediente administrativo do Daae (Departamento Autônomo de Água e Esgoto) de Rio Claro.
Na segunda (16) e terça-feira (17), o atendimento será pelo telefone, no 0800-505-5200, disponível 24 horas, diariamente e recebe ligações de telefones fixos e celulares.
O atendimento também poderá ser feito via WhatsApp, que funciona em dias úteis, das 8h às 18h, no mesmo número, 0800-505-5200.
Pelo telefone, é possível tratar de assuntos como distribuição de água, solicitação de serviços, pedidos de informações, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial, realizado de segunda à sexta, das 8h às 15h30.
Na semana do Carnaval, o atendimento presencial e o expediente administrativo do Daae retornam na quarta-feira (18), a partir das 13 horas. O atendimento aos munícipes é feito na sede da autarquia, na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova.
Para utilizar o atendimento via WhatsApp do Daae, é necessário ter o aplicativo instalado no celular, adicionar o número aos contatos e iniciar a conversa somente por mensagens de texto.
Serviços essenciais, como as atividades operacionais nas Estações de Tratamento de Água — que envolvem captação, tratamento e abastecimento — e os reparos emergenciais, continuarão sendo realizados todos os dias, 24 horas, pelas equipes da autarquia.