A linha 0800-505-5200 funciona 24 horas, todos os dias da semana e atende telefones fixos e celulares. Serviços essenciais seguem sendo realizados diariamente, de maneira contínua.
Os feriados de fim de ano vão alterar o atendimento presencial e o expediente administrativo do Daae de Rio Claro nas próximas duas semanas.
O atendimento telefônico pelo número 0800-505-5200, disponível 24 horas todos os dias para ligações de telefones fixos e celulares, manterá esquema de plantão nos feriados de 25 de dezembro (Natal) e 1º de janeiro (Ano Novo).
Em razão dos feriados e dos pontos facultativos, o expediente administrativo e o atendimento presencial do Daae vão ocorrer até o dia 23 de dezembro, com retorno no dia 5 de janeiro. O atendimento aos munícipes é feito na sede da autarquia, na Avenida 8A, nº 360, no bairro Cidade Nova, de segunda a sexta-feira, das 8h às 15h30.
Pelo telefone, é possível tratar de assuntos como distribuição de água, solicitação de serviços, pedidos de informações, denúncias de desperdício e agendamento para atendimento presencial.
O número 0800-505-5200 também atende via WhatsApp de segunda à sexta, das 8h às 18h. Portanto, esse serviço não estará disponível nos dias 25 de dezembro e 1º de janeiro.
Para utilizar o atendimento via WhatsApp do Daae, é necessário ter o aplicativo instalado no celular, adicionar o número aos contatos e iniciar a conversa exclusivamente por mensagens de texto.
Serviços essenciais, como as atividades operacionais nas Estações de Tratamento de Água — que envolvem captação, tratamento e abastecimento — e os reparos emergenciais, continuarão sendo realizados de maneira contínua, todos os dias, 24 horas, pelas equipes da autarquia.
A ETA 2 abastece 60% da cidade. Os outros 40% são abastecidos pela ETA 1, que fica no bairro Cidade Nova e seguirá funcionando normalmente.